FAQ Aonang Paradise Resort Q:
Welche Wege gibt es, ein Hotelzimmer mit Ao Nang Paradise
Resort & Longstay zu buchen?
Q:
Welche Informationen von mir werden für eine Zimmerreservierung
benötigt ?
Q: Wie buche ich ein Zimmer via Telefon?
Q:
Wie buche ich ein Zimmer über das Internet bzw.
Hotel-Webseite?
Q: Welche Kreditkarte kann ich nutzen?
Q:
Buchungsanerkennung
Q:
Wenn ich nicht online buche, wie erhalte ich meine Bestaetigung?
Q:
Was ist, wenn ich nach erfolgter Buchung mein Anreisedatum
ändern will?
Q:
Wenn ich stornieren will, wieviel Tage im Voraus muss
ich stornieren, ohne dass mir Kosten entstehen?
Q:
Ich gab bereits alle Informationen, warum wurde meine
Kreditkarte noch nicht belastet?
Q:
Kann ich vor 12:00 Uhr einchecken?
Q:
Muss ich extra bezahlen, wenn ich vor 12:00 Uhr einchecke?
Q:
Muss ich für verspäteten check out während
der Nebensaison zahlen?
Q:
Welche Wege gibt es, ein Hotelzimmer mit Ao Nang Paradise
Resort & Longstay zu buchen?
A: Sie können ein Zimmer auf 5 verschiedenen Wegen
buchen.
Über
das Internet.
- über unsere Webseite reservation@aonang-paradise-resort.com
Über
unser Reservierungs Center.
- Anruf über Reservierungs Center Hotline Montag–
Samstag 9:00– 19:00 Uhr
- Wenn sie in Thailand sind, bitte wählen sie 075-637650
extension 12
- Wenn sie außerhalb von Thailand, bitte wählen
sie +66-75-637650 extension 12
Direkt Buchung an der Hotel’s
Rezeption
- Sie können direkt im Hotel an der Rezeption ein Zimmer
buchen.
Via
E-mail
- Bitte geben sie uns alle benötigten Informationen
(siehe Fragen unten) und mailen sie diese zu
reservation@aonang-paradise-resort.com Via
Fax
- Bitte geben sie uns alle benötigten Informationen
(siehe Fragen unten) und faxen diese zu +66 75 637652
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Q:
Welche Informationen von mir werden für eine Zimmerreservierung
benötigt ?
A: Bitte halten sie folgende Informationen bereit.
- Ihr
voller Name (Vorname und Nachname)
- Ihre
Nationalität
- Ankunftsdatum
- Abreisedatum
- Anreisezeit
(falls bekannt)
- Zimmertyp
- Wieviel
Zimmer sie benötigen?
- Wieviel
Personen und deren Namen.
- Ihre
Emailadresse.
- Ihre
Telefonnummer
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Q.
Wie buche ich ein Zimmer via Telefon
A. Bitte halten sie alle benötigten Informationen
bereit (siehe Fragen unten) und rufen sie unser Reservierungs
Center an.
-Wenn
sie in Thailand sind, bitte wählen sie 075-637650
extension 12
-Wenn sie außerhalb von Thailand, bitte wählen sie
+66-75-637650 extension 12
Bezahlung: Über das Telefon erfahren sie den zu
zahlenden Betrag und erhalten eine Bankverbindung, zu
der dieser Betrag zu überweisen ist. Nachdem sie
die Überweisung getätigt haben, FAXEN sie
uns den Beleg. Bitte bewahren sie diesen Beleg auf und
zeigen ihn bei CHECK IN an der Hotel Rezeption vor.
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Q:
Wie buche ich ein Zimmer über das Internet bzw.
Hotel-Webseite?
A: 1. Gehe zu http://www.aonang-paradise-resort.com
2. wähle ein Zimmertyp
und Preis, daß sie mögen
3. Entscheiden sie sich
für ein Promotion Package oder ein bevorzugten
Zimmertyp
4. Klick Instant booking
5. Key-in Check In and
Check Out date
6. Geben sie das Check
In und Check Out Datum ein
7. Wähle ein Zimmertyp,
daß sie mögen
8. Klick Search
9. Bitte wähle ein
(Available) Verfügbares Zimmer von der Status Bar
10. Wähle (No of Room)
Zimmeranzahl und klick Continue
11. Der Bildschirm zeigt ihnen
das eben gewählte Zimmer und Preis, wenn dieses
Korrekt ist klick Book
12. Bitte überprüfen
sie Ihre Auswahl und bitte lesen sie auch unsere Cancellation
Policy
13. Nach ihrem Einverständnis
mit unser Policy, fahren sie bitte fort mit der Eingabe
ihrer Log-in-email
und
Passwort, wenn sie schon Mitglied sind oder klick Continue
um sich als neues Mitglied zu registrieren.
14. Geben Sie bitte Auskunft
auf jede Ftage dieser Seite, wählen Sie aus oder
klicken Sie auf den kleinen Kasten
oder
den Orangen Text. Bitte lesen und aktivieren sie das
Kontrollkästchen, um sich über unsere Fristen
&
Bedingungen
/ und Annullierungspolitik einig zu sein.
15. Klick Continue.
16. Alle Details werden Ihnen
nochmals angezeigt. Sind diese korrekt, bitte
17. klick Continue um zum Zahlungsformular
zu gelangen. Sie werden zu unserer Online
Payment
Gateway page gelangen, die von der Firma mit dem Namen
PaysBuy bereitgestellt wird.
18. Bitte geben sie alle erforderlichen
Credit card informationen für die Zahlung ein.
17. Nach Zahlungsprozess wird
ihnen die Seite mit dem Gutschein angezeigt. Bitte ausdrucken
und bei Hotel
CHECK
IN vorzeigen.
Hinweis:
Sollten sie nach 24 Stunden noch keinerlei Buchungsanerkennung
von uns erhalten haben, bitte kontaktieren sie uns für
mehr Details.
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Q.
Welche Kreditkarte kann ich nutzen?
A: Wir akzeptieren VISA, Master Card
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Q:
Buchungsanerkennung.
A. Buchungsanerkennung ist der Hotelgutschein
(Voucher), den Gäste erhalten, die über das Internet
buchen mit "deposit PAID". Alle wichtigen
Details und noch ausstehende Zahlung, stehen auf dem
Gutschein.
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Q.
Wenn ich nicht online buche, wie erhalte ich meine Bestätigung?
A. Wenn sie ihr Zimmer nicht online und ohne
Anzahlung buchen, ist Ihre Reservierung nicht komplett.
Wir nehmen ihre Reservierung zur Kenntnis, können
aber keine Garantie für ein Zimmer geben.
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Q.
Was ist, wenn ich nach erfolgter Buchung mein Anreisedatum
ändern will?
A: - Sie können uns Anrufen oder mailen spätestes
7 Tage vor Anreisedatum um ihr neues Anreisedatum zu
ändern
für Low Season (01 May – 31 Oct)
- Sie können uns Anrufen oder
mailen spätestes 14 Tage vor Anreisedatum um ihr
neues Anreisedatum zu ändern
für High Season (01 Nov
– 19 Dec & 11 Jan – 30 Apr)
- Sie können uns Anrufen oder
mailen spätestes 7 Tage vor Anreisedatum um ihr
neues Anreisedatum zu ändern
für Low Season
(20 Dec – 10 Jan)
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Q.
Wenn ich stornieren will, wieviel Tage im Voraus muss
ich stornieren, ohne dass mir Kosten entstehen?
A: Die Ankündigung der Annullierung sollte
mindestens 20 Tage für Peak season und 14 Tage
für Low & High season vor dem Datum der Ankunft
bei uns eingehen. Wir zahlen 80% vom Deposit zu
ihrem Kredit Card Konto zurück und ziehen nur 20% für
Geldtransfer Gebühren ab.
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Q:
Ich gab bereits alle Informationen, warum wurde meine
Kreditkarte noch nicht belastet.
A Ihre Credit Card geht nicht durch, wenn
1. Fehlerhafte Nummer oder
Info
2. Ihre Credit Card ist eine
Debit Card aber keine Credit Card
3. Ihre Credit Card ist nicht
für Online oder Übersee Zahlung freigeschaltet
3. Sie vergaßen den Sicherhets-Code
auf der Rückseite ihrer Credit Card
4. Ihre Credit Card ist abgelaufen
5. Ihre Credit Cardist möglicherweise
nicht gedeckt
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Q:
Kann ich vor 12:00 Uhr einchecken?
A: Ja, wenn das Zimmer sauber und bereit ist,
aber keine Versprechung während der High und Peak
season.
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Q:
Muss ich extra bezahlen, wenn ich vor 12:00 Uhr einchecke?
A. Nein, sollten wir ein verfügbares Zimmer
haben. Sollte Zimmertyp und Preis abweichen, dann ist
die Differenz zu zahlen.
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Q:
Muss ich für verspäteten check out während
der Nebensaison zahlen?
A: Wenn es nicht länger ist als zwei Stunden
sind und kein neuer Gast zu dieser Zeit eincheckt. Spät-
check out beruht auf Einverständnis mit der Hotelleitung
und sollte im voraus von ihnen angekündigt werden.
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